سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام كما يتحمل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال بدون ايجاد عيب مصنعي به
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج وجود عيب مصنعي بالمنتج كما يتحمل المتجر تكاليف الشحن في هذه الحالة
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
الضمان الذهبي الخاص بموقع كازا
حرصًا منّا على تقديم تجربة تليق بعملائنا الكرام، نلتزم في كازا بأعلى معايير الجودة والموثوقية:
•في حال وجود أي عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة، يحق للعميل استرجاع المنتج، ويتحمل متجر كازا كامل تكاليف الشحن بكل تقدير واهتمام.
•أما إذا لم يكن المنتج مناسبًا لرغبة العميل، فيسعدنا توفير خدمة الاستبدال بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلفًا دون فتح، على أن يتحمل العميل رسوم الشحن.
نحن هنا دائمًا لضمان رضاكم الكامل وتقديم تجربة شراء فاخرة تستحقونها.
